Truth About Shopping

McCann presentó su estudio “Truth About Shopping”, que revela grandes cambios en las actitudes y preocupaciones de los compradores. Está basado en más de 10.000 entrevistas realizadas en 11 países (EE.UU., Reino Unido, China, Brasil, México, Chile, Emiratos Árabes Unidos, Francia, Sudáfrica, España e India) y complementadas por una investigación cualitativa adicional en estos y otros países del mundo.

El auge de las compras online a nivel mundial —en combinación con el aumento explosivo de la información y análisis de datos de los consumidores— está modificando el mundo del retail, las actitudes y el comportamiento de los consumidores en todo el mundo. A medida que los consumidores se van adaptando a las nuevas tecnologías asociadas a la compra, aparecen ciertas preocupaciones por las nuevas tendencias. El acto de compra es considerado como una experiencia y no sólo como una transacción,  pero les preocupa el rol cada vez más relevante que juega la información en la conformación y limitación de dicha experiencia.

• El 52% de los encuestados sostiene que hoy en día comprar es demasiado impersonal y les preocupa que la decisión de compra dependa de algoritmos.

• Al 57% le preocupa ser menos capaces de descubrir cosas nuevas si las marcas les presentan siempre exactamente lo que buscan.

• El 66% de los compradores buscan inspiración mientras realizan sus compras.

• El 84% de los individuos son conscientes que las empresas rastrean las páginas web que visitan para recomendarle productos que les puedan gustar. En Estados Unidos, este grado de conciencia se incrementó significativamente del 69% en 2011, al 87% en 2014.  • El 65% de los individuos sostuvo que estarían dispuestos a compartir su información si pudieran ver un claro beneficio para ellos.

• Al 71% de las personas les preocupa la cantidad de información que las tiendas online poseen sobre ellos.

• El 39% de los individuos a nivel mundial sostiene que la posibilidad de comprar en mitad de la noche es el mayor beneficio emocional de la compra online.

• El 25% de los encuestados a nivel global considera  aceptable excusarse de una reunión o de una cena para conectarse a una venta flash online.

Desde aquí se puede acceder al informe completo.